Kikou,
adresse fort ignorée et pourtant importante en cas de problème.
http://support.ankama-games.com/support.php
S'il vous arrive koi que ce soit, et que vous en avez la preuve, ils réagissent pour moi dans un délai raisonnable.
Deux jours pour une insulte, me parait pas excessif, quand on vois le nombre de participants